TERMINOS Y CONDICIONES DE VIAJES RECREACION DEL SER SA:
A través de este documento Viajes Recreación del Ser SA, en adelante LA EMPRESA, establece los términos y condiciones de funcionamiento de la plataforma web www.recreaciondelser.com y determina como el usuario de esta página quien se denominará en adelante EL CLIENTE se relaciona con aquella y los servicios que allí se ofrecen. La mera utilización de la plataforma o los servicios que esta pone a su disposición, cualquiera de ellos, se considera una aceptación expresa de cada una de las cláusulas que se encuentran a continuación de la presente; si usted no está de acuerdo con el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor absténgase de utilizar la plataforma o de solicitar la prestación de los servicios que aquella le ofrece.
1 SERVICIO: LA EMPRESA Viajes Recreación del Ser SA es la responsable de la prestación del servicio, una vez que EL CLIENTE realice el pago y este sea confirmado. Por lo anterior LA EMPRESA se compromete con EL CLIENTE a prestarle el servicio contratado una vez que EL CLIENTE efectúe el pago convenido en su totalidad a LA EMPRESA.
2 PAGO: EL CLIENTE al realizar el primer pago y enviar los datos, declara que reconoce y acepta que ha suscrito un compromiso y está de acuerdo con los Términos y Condiciones. El pago lo podrá realizar de la siguientes formas:
2.1 Deposito y Transferencia: Se detallará al momento de solicitar nuestros servicio en EL CONTRATO
2.2 Pago con Tarjeta de Debito ó Crédito Visa, MasterCard, American Express. Hacemos de su conocimiento que el intermediario para los Pagos con tarjetas de Crédito mencionadas anteriormente es la plataforma de PayU.
PayU (www.payu.com)
PayU cuenta con la última tecnología para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información suministrada al momento de realizar la compra. PayU cuenta con certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) de alto reconocimiento nacional e internacional comoVeriSign (www.verisign.com) y Certicamara (www.certicamara.com). Adicionalmente, la plataforma de PayU está certificada porMcAfee SECURE (http://www.mcafeesecure.com, antes HackerSafe), un sistema de escaneo de seguridad a los servidores para detectar y prevenir ataques de hackers. El uso de estos certificados de seguridad de alto reconocimiento ofrece la tranquilidad y comodidad de saber que se está realizando la transacción sobre un sitio seguro, y que la información que se está ingresando no podrá ser vista, modificada ni capturada por terceros.
PayU cuenta con tecnologías avanzadas en encriptación de información, lo que garantiza que toda la información personal viajará y será manejada de manera segura.
MONEDA Y TIPO DE CAMBIO: La moneda para los pagos con PayU será Peso Mexicano y si el precio del Viaje es expresado en Dolares Américanos USD el tipo de cambio que se tomará en cuenta para la transacción es “Venta US Dólar” del día.
2.4 CONFIRMACIÓN DE PAGO: Luego de realizar su pago, recibirá un correo de recreaciondelser.com donde se confirma el abono o pago total de su viaje, según sea el caso.
3 CONFIDENCIALIDAD: VIAJES RECREACION DEL SER, SA con domicilio en Av Santa Fe 462 1107, Santa Fe, Cuajimalpa, CDMX 05348, declara que los datos recibidos del cliente son confidenciales y serán de uso exclusivo para realizar los servicios del Viaje ó experiencia contratada.
4 CANCELACIONES: Cualquier anulación del programa contratado deberá ser hecha por EL CLIENTE por escrito y por la misma vía en que se realizó este contrato, La Empresa Reembolsará los siguientes porcentajes:
hasta 60 días antes de la salida el 100% (menos el 5% de gastos administrativos),
desde 59 a 45 días antes de la fecha de salida el 75% (menos el 5% de gastos administrativos),
44 a 30 días antes de la salida el 50% (menos el 5% de gastos administrativos),
29 al dia de la salida no podremos hacer ningún reintegro, en casos especiales es posible que apliquen penalidades adicionales aplicadas por las Empresas Prestadoras de los Servicios.
500 USD de reserva inicial no son reembolsables. Para efectuar el reembolso por cancelación EL CLIENTE debe haber cumplido y respetado los acuerdos de la forma y fechas de pago.
5 EL VIAJE NO INCLUYE: EL CLIENTE declara al momento de confirmar la Reservación conocer los detalles del itinerario, así como los servicios que incluye, no se incluye servicio o producto que no aparezca claramente especificado.
6 CAMBIOS: cualquier solicitud de cambio de EL CLIENTE debe realizarse por escrito con un mínimo de 35 días antes de la salida del viaje, entendiendo que esto generará costos adicionales y en el caso de las aerolíneas podrían aplicar ciertas limitaciones.
7 MODIFICACIONES: LA EMPRESA podrá por causa de fuerza mayor, caso fortuito o de seguridad, modificar tanto el itinerario como los hoteles por otros de similar categoría y confort, así como el horario de salida de los viajes, previa comunicación a EL CLIENTE, si un hotel confirmado se sobrevendiese, EL CLIENTE será alojado en un hotel de similar categoría.
8 PRESTADORES DE SERVICIO: LA EMPRESA, declara que obra como intermediario entre EL CLIENTE y prestadores del servicio, es decir, las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en el itinerario, en consecuencia declina toda responsabilidad por daño, herida, accidente, fallecimiento, retraso que pudieran ocurrir durante la prestación de los servicios, a las personas que efectúen el viaje por su mediación, así como el equipaje y demás objetos de su propiedad; por las malas condiciones climatológicas, por manifestaciones, tumultos, guerras o rumores de guerra, actos terroristas o por cualquier otro motivo que constituya caso fortuito ó fuerza mayor que por ende no pueda ser imputable a la voluntad de cualquiera de las partes. En estos casos los gastos por anulación de paquetes o servicios serán los que apliquen los prestatarios de los servicios. No se harán devoluciones por servicios que voluntariamente no fueron usados y estaban contemplados en el paquete, para el transporte aéreo, marítimo ó terrestre EL CLIENTE, conviene en someterse a las condiciones generales de contratación impresas en el billete de pasaje, sin que LA EMPRESA pueda ser responsable.
9 SERVICIOS ADICIONALES, es el único responsable por la compra de excursiones y servicios adicionales a los incluidos en el paquete contratado originalmente,
10 DOCUMENTACIÓN EL CLIENTE es responsable por su documentación. Para viajes internacionales debe estar provisto de pasaporte válido y los visados necesarios, por lo que LA EMPRESA no será responsable por el extravío o deterioro de la documentación. Cuando sea necesario deberá tener las vacunas y permisos sanitarios necesarios. El incumplimiento de esto ocasionará la pérdida del derecho al reembolso. Lo mismo ocurre cuando las autoridades de algún país rehusasen permitir su entrada por cualquier motivo.
11 VARIACIONES: Si el Viaje no llegase a un mínimo de pasajeros para realizarse (15 participantes) o cualquier otra causa Justificada en que LA EMPRESA se viese obligada a suspender el viaje, los clientes inscritos no tendrán más derechos que el reembolso del importe pagado, con renuncia satisfecha a cualquier otra reclamación. LA EMPRESA, se reserva el derecho de incrementar el precio del viaje del paquete en caso de una brusca variación de Tipos de Cambio (cuando Aplique).
12 DOMICILIO LEGAL: se elige como domicilio legal, a la Ciudad de México, México, a la jurisdicción de cuyos tribunales declaran someterse.
Para cualquier aclaración puede comunicarse a
Atención al Cliente: travesías@recreaciondelser.com
Administración: administración@recreaciondelser.com
